Tingkatkan Pelayanan Publik, PT KAI dan Kereta Bandara Yogyakarta Latih Petugas Layani Penumpang Difabel

Tifacenderawasihnews. Com

TCNews ||Yogyakarta, | Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan serta kesiapan menghadapi lonjakan penumpang pada masa libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) bersama Kereta Bandara Yogyakarta menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Penanganan Penumpang Difabel pada Rabu dan Kamis, 6–7 November 2025, bertempat di Ballroom The Djogjakarta Hotel, Yogyakarta.

Kegiatan ini dihadiri oleh pimpinan PT KAI, Bapak Suwardi, serta ratusan karyawan dari berbagai unit kerja yang terlibat langsung dalam pelayanan penumpang.

Pelatihan menghadirkan narasumber Ibu Maria Yetiasaputri Kaoitarauw, S.Sos., M.M., AWP, seorang profesional yang telah dikenal luas dalam bidang pelayanan dan pemberdayaan penyandang disabilitas. Dengan pengalaman dan kompetensinya, beliau memberikan pembekalan mendalam mengenai etika pelayanan, komunikasi efektif, serta prosedur penanganan penumpang difabel di lingkungan perkeretaapian.

Melalui kegiatan ini, PT KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi publik yang inklusif, ramah, dan setara bagi seluruh pelanggan, termasuk bagi penyandang disabilitas.

“Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan, tanpa terkecuali, dapat menikmati layanan yang aman, nyaman, dan bermartabat,” ujar Bapak Suwardi, pimpinan PT KAI, dalam sambutannya.

Dengan terselenggaranya pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas PT KAI dan Kereta Bandara Yogyakarta semakin siap dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa, khususnya penumpang difabel, menjelang periode angkutan Natal dan Tahun Baru bulan desember mendatang

( RED )